4 façons de gérer les personnes négatives au travail

À un moment ou à un autre de notre vie professionnelle, nous rencontrons tous une personne qui aspire la vie au travail. Ces personnes aiment généralement se plaindre de leur travail, répandre des commérages de bureau, mettre en évidence tout ce qui ne va pas dans le monde et ajouter une touche dramatique à tout ce dont elles parlent. Derrière ces comportements se cachent des personnalités négatives, pessimistes et dramatiques ; personnalités qui peuvent rendre l’entrée au travail épouvantable.

Il peut être difficile de comprendre comment gérer les personnes négatives sur le lieu de travail, car de nombreux facteurs doivent être pris en compte. Des facteurs comme, qui est cette personne ? Sont-ils votre supérieur ? Devez-vous travailler en étroite collaboration avec eux ? Ont-ils beaucoup d’influence au sein de l’entreprise ? Les réponses à de telles questions auront non seulement un impact sur ce que vous leur direz, mais aussi sur la façon dont vous le livrerez – directement ou indirectement.

L’approche directe de traiter avec une personne négative implique généralement d’être franc avec elle sur ce que vous êtes prêt et non prêt à tolérer. L’approche indirecte, en revanche, se concentre davantage sur la subtilité et le fait de compter sur l’autre personne pour capter vos signaux. Déterminer quelle approche est la meilleure à utiliser peut se faire en quelques étapes.

Tout d’abord, évaluez la situation. Comme mentionné précédemment, demandez-vous : « Qui est cette personne négative et quel est son rôle et son niveau d’influence au sein de l’entreprise ? » En d’autres termes, l’approche que vous adoptez doit être adaptée à la personne avec qui vous traitez. Par exemple, disons que la personne la plus toxique de votre bureau est votre manager, qui travaille dans l’entreprise depuis plusieurs années et passe son temps libre avec le PDG. Adopter une approche directe en leur disant ce que vous pensez de sa négativité n’est peut-être pas la meilleure solution. Surtout si vous êtes une personne qui s’inquiète de ce que les autres pensent et/ou si vous êtes un débutant dans l’entreprise. Une approche indirecte dans cette situation peut être un excellent moyen de tâter le terrain en vous permettant d’évaluer sa réaction.

Deuxièmement – connais-toi toi-même. Comprendre votre type de personnalité, vos insécurités et vos capacités est tout aussi important que d’évaluer la situation. Par exemple, êtes-vous le genre de personne qui se sent facilement frustrée lorsque vous essayez de faire passer votre message ? Avez-vous peur que les autres ne vous aiment pas ? Avez-vous des difficultés à vous articuler ? Les réponses à ces questions peuvent vous aider à décider de l’approche à adopter. En d’autres termes, si vous aimez les soucis et les gens, être direct peut vous débarrasser du stress associé au fait de traiter avec la personne négative, mais des sentiments d’anxiété peuvent prendre sa place.

Une fois que vous avez évalué la situation et réfléchi à vos forces et vos faiblesses, il est temps d’agir. Bien qu’il existe différentes étapes que vous pouvez suivre et des choses que vous pouvez dire, vous trouverez ci-dessous quelques techniques qui ont fonctionné pour bon nombre de mes clients traitant avec des personnes négatives au travail.

1. Fixez des limites et des limites avec la façon dont vous vous engagez

Les personnes négatives n’ont souvent aucun problème à passer un temps de travail précieux à bavarder et/ou à se plaindre des autres. Bien que cela puisse être intrigant à écouter, il est important de comprendre qu’en faisant cela, vous leur faites savoir par inadvertance que vous êtes d’accord avec cela.

Afin d’éviter que cela ne devienne une routine, il est impératif de l’étouffer dans l’œuf. Sinon, cela préparera le terrain pour qu’ils continuent à revenir vers vous. Si vous utilisez l’approche directe, vous voudrez peut-être dire quelque chose comme : « Je suis désolé d’apprendre que vous avez une journée difficile, mais je ___________ (remplissez le blanc) : je préfère rester en dehors des commérages du bureau, je préfère ne pas m’impliquer. , vous n’avez pas le temps de vous occuper des problèmes des autres, etc. L’approche indirecte ressemblerait à : “Désolé de vous interrompre, mais j’ai vraiment besoin de terminer cette tâche sur laquelle je travaille.” Le point avec l’une ou l’autre approche est de faire comprendre à l’autre personne que le travail est votre priorité et qu’il aura préséance sur les commérages et les drames.

Le langage corporel peut également être utilisé pour transmettre subtilement un message. Par exemple, si chaque fois que cette personne négative vient à votre bureau, vous vous retournez complètement pour lui faire face, vous lui envoyez un message qui l’intéresse. Au lieu de cela, pendant qu’ils parlent, gardez votre corps face à votre ordinateur/bureau, organisez des documents, triez des e-mails professionnels, etc. L’intention n’est pas d’être impoli, mais plutôt de montrer que vous ne laisserez pas tomber ce que vous faites simplement parce qu’ils sont venus terminé et a commencé à discuter avec vous. Cela peut entraîner des conversations plus courtes s’ils voient que vous ne leur accordez pas toute votre attention.

2. Minimisez vos interactions

Si possible, essayez d’éviter d’aller déjeuner et/ou de faire des pauses avec cette personne. Passer votre temps libre avec lui peut être considéré par eux comme une opportunité parfaite de vous avoir comme public captif. S’ils vous demandent de déjeuner avec vous ou d’aller fumer une cigarette, vous pouvez essayer de dire indirectement quelque chose comme : “Bien que j’y aille normalement, j’ai quelques petites choses dont je dois m’occuper, donc je vais déjeuner seul. .”

La clé de ce type de technique est que vous devez vous affirmer. Des mots comme « pensez, devriez, peut-être » ne doivent pas être utilisés lorsque vous relayez votre message. De tels mots expriment le doute et l’incertitude, augmentant ainsi la probabilité qu’ils essaient de vous convaincre du contraire. Être cohérent avec votre message est également essentiel car cela les amènera à vous voir comme une source peu fiable et peut réduire le nombre de fois qu’ils interagiront avec vous.

Minimiser indirectement vos interactions peut également impliquer de vous éloigner physiquement de lui lorsque cela est possible. Essayez d’éviter d’aller dans des lieux de rassemblement communs comme la salle à manger, le refroidisseur d’eau, la salle de bain, etc., lorsqu’il est susceptible d’être là. Ce sont des domaines privilégiés pour se laisser entraîner dans les conversations. Si vous travaillez dans un petit bureau et qu’il parle fort, essayez de vous éloigner de sa voix en portant des écouteurs/écouteurs et en écoutant de la musique. Cela peut parfois nous donner la pause dont nous avons besoin pour entendre ce qu’ils ont à dire.

Dans certains cas, malheureusement, l’approche indirecte ne fonctionnera pas. Cela peut être particulièrement vrai pour les nellies négatives qui sont persistantes et/ou qui manquent de respect pour l’espace personnel. Être direct est donc nécessaire. Des déclarations comme « Merci pour l’invitation, mais je préfère être seul pendant mes pauses » ou « Je n’aime pas passer mon temps libre à penser/entendre les drames des autres » peuvent certainement faire passer le message.

3. Gardez les conversations légères et amicales

Un moyen sûr d’accueillir une réponse négative est de poser des questions ouvertes. Des questions telles que “Comment s’est passé votre week-end ?” peuvent normalement obtenir une réponse du type “Bien. Et toi?” Mais, lorsqu’il s’agit d’une personne négative, cela peut souvent se transformer en un jeu par jeu de l’horreur de leur week-end. Au lieu de cela, gardez l’interaction simple et courte. Un simple « Bonjour » ou « Bonsoir », devrait suffire à entretenir une relation polie et cordiale.

4. Déposez une plainte

Dans le cas où rien de ce qui précède ne fonctionne, votre seul recours pourrait être de déposer une plainte selon les protocoles de votre lieu de travail. Cela peut être particulièrement vrai pour les individus négatifs qui sont toxiques, contrôlants et combatifs. Cela peut aider à empêcher cette personne de créer plus de toxicité tout en rendant le lieu de travail moins épouvantable.

Dans l’ensemble, il y a beaucoup de choses qui peuvent être faites pour traiter les personnes négatives au travail. Comme mentionné, ils peuvent aller de l’ignorance de la personne à la plainte auprès de votre patron. Des facteurs tels que la culture de travail, la taille de la main-d’œuvre, l’aménagement du bureau, votre type de personnalité, etc. jouent tous un rôle dans la manière dont vous devez aborder cette situation négative. En fin de compte, cependant, il convient de s’y attaquer afin que vous ne vous retrouviez pas à souffrir à cause de quelqu’un d’autre.